نحوه شکایت از تعمیرکار ماشین

برای شکایت از تعمیرکار ماشین، ابتدا باید مشخص شود که تعمیرکار چه تخلفی کرده است؛ مثلاً پول گرفته ولی خودرو را تعمیر نکرده، قطعه نامرغوب نصب کرده، خسارت بیشتری به ماشین زده، یا پس از تعمیر مشکل خودرو برطرف نشده است.

مراحل کلی شکایت از تعمیرکار خودرو:

1. جمع‌آوری مدارک: فاکتور تعمیر، رسید پرداخت، پیامک‌ها و چت‌ها، عکس و فیلم از خسارت و مشخصات تعمیرگاه را نگه دارید.

2. گرفتن نظر کارشناس: اگر تعمیر غیراصولی بوده یا خسارت وارد شده، از کارشناس فنی مستقل یا مرجع کارشناسی مربوطه گزارش بگیرید.

3. اعتراض کتبی به تعمیرکار: خواسته خود را روشن اعلام کنید؛ مثلاً بازپرداخت هزینه، تعمیر مجدد یا جبران خسارت.

4. ثبت شکایت رسمی: از مسیر قانونی متناسب با محل وقوع تخلف اقدام کنید.

    

از کجا شکایت کنید؟

• اتحادیه تعمیرکاران خودرو شهر خودتان: برای تعمیر غیراصولی، اختلاف بر سر اجرت، دریافت هزینه اضافی یا ندادن فاکتور.

• سامانه ۱۲۴: برای گزارش تخلفات صنفی و شکایت‌های مرتبط با حقوق مصرف‌کننده.

• سازمان تعزیرات حکومتی: برای مواردی مثل گران‌فروشی یا تقلب؛ امکان ثبت شکایت از طریق سامانه تعزیرات ۱۳۵  وجود دارد.

• دفاتر خدمات الکترونیک قضایی: اگر قصد مطالبه خسارت مالی یا پیگیری قضایی دارید، بسته به موضوع و مدارک می‌توانید از این مسیر اقدام کنید.